新型コロナウィルス感染症のワクチン接種予約システムのアクセス集中による不具合の多発を踏まえ、不具合の調査支援及び改善提案を無償提供

## プロジェクトの概要

株式会社X-Tech 5（代表取締役：石田 知也、本社：東京都新宿区）と株式会社Topotal（代表取締役：高村 成道、本社：東京都江東区）は、多発している新型コロナウィルス感染症のワクチン接種予約システムのアクセス集中による不具合を踏まえ、システムを運用する自治体・開発会社・運用会社向けに不具合の調査支援及び改善提案を無償で提供致します。

## プロジェクトの詳細

無償でご提供する不具合の調査支援及び改善提案は、以下の流れで実施致します。

- ヒアリング
- エンジニアによる不具合の調査
- 簡易調査レポートの作成（所管・改善提案・次の施策の提示）
- 調査結果のご説明

※ 極力調査に時間を割くために、調査レポートは簡易な内容とさせて戴きます。

## ご支援先

新型コロナウィルス感染症のワクチン接種予約システムを運営する自治体、開発会社、運用会社。

## ご提供の条件

限られたエンジニアで最大限のご支援を行うために、以下を条件とさせて戴きます。ご理解のほどよろしくお願い致します。

- 概ね1日相当の稼働時間を目安とさせて戴きます。
- 調査にあたり機密保持契約の締結をお願い致します。
- 稼働はすべてリモート作業とさせて戴きます。リモートで環境にアクセスできない場合は、机上調査でのご対応となります。
- 原因の特定及び解決策の提示を確約するものではありません。

## お問い合わせ先

以下のお問い合わせフォームからご連絡ください。

ワクチン接種予約システム不具合調査対策プロジェクト室（株式会社X-Tech 5内）

[https://x-tech5.co.jp/contact/](https://x-tech5.co.jp/contact/)

## 株式会社X-Tech 5

ユーザー体験（UX)の最適化にフォーカスした運用プラットフォーム・コンサルティングを提供しています。

「なにかあってから対応する」従来の運用スタイルに疑問を投げかけ、「なにかが起きる前に対応する」運用スタイルへの変革を支援しています。

また、ビジネスの変化のスピードに対応できるシステムアーキテクチャの提案・実装支援と、既存の運用を省力化するための自動化に力を入れています。

対応するエンジニアは、数百万人規模の同時アクセスを伴う音楽イベント・スポーツイベント・テレビ連動イベント等、数多くの運用実績があります。

[https://x-tech5.co.jp/](https://x-tech5.co.jp/)

## 株式会社Topotal

サービスの価値を最大限に引き出すためのプロダクト・エンジニアリングを提供しています。

「同じような障害が何度も起きてしまう」、「サービスの拡大に伴うアクセス増加に対応できない」といった事業課題を解決します。

Site Reliability Engineering を基軸に、DevOps フィードバックループの高速化に必要な仕組みの導入を支援します。

大規模サービスの運用実績のある SRE チームが、インフラレイヤだけでなくアプリケーションレイヤにも踏み込みながら改善に取り組みます。

[https://topotal.com/](https://topotal.com/)


【プレスリリース】開発・運用の課題をソフトウェアエンジニアリングで解決する SRE as a Service の提供開始

株式会社Topotal（代表取締役：高村 成道、 本社：東京都江東区）は、 Site Reliability Engineering（以下、 SRE）を基軸とした、 開発から運用の過程で生じる課題をソフトウェアエンジニアリングで解決するサービスの提供を開始します。

## SRE as a Service について

SRE as a Service は、 開発から運用の過程で生じる課題をソフトウェアエンジニアリングで解決するサービスです。

お客様の内製化を見据えた上で、 SRE のワークフローを実現するために必要な仕組みの導入を支援します。

大規模サービスの運用実績のある SRE チームが、 インフラレイヤだけでなくアプリケーションレイヤにも踏み込みながら、 ソフトウェアエンジニアリング及びシステムエンジニアリングを行います。

![SRE　as　a　Serviceの領域](https://topotal.com/images/news/20210701-01/01.png)

SRE as a Service は、 Containerization（コンテナ化）、 Infrastructure as Code、 Orchestration（オーケストレーション）、 CI/CD（継続的インテグレーション/継続的デリバリー）、 Security（セキュリティ）、 Observability（可観測性） の 6 つの領域をベースに支援を行います。また、 SLI/SLO の導入やポストモーテムなどの SRE のプラクティスの導入支援も行います。

SRE as a Serviceは、 先行して一部のお客様に向けて提供を開始しておりましたが、 本日より正式にご提供開始いたします。

## SRE as a Service 詳細ページ

[https://topotal.com/services/sre-as-a-service](https://topotal.com/services/sre-as-a-service)

## 株式会社Topotal

Topotal は SRE を基軸にサービス・プロダクトを提供するテクノロジーカンパニーです。

「同じような障害が何度も起きてしまう」、 「サービスの拡大に伴うアクセス増加に対応できない」といった事業課題をエンジニアリングで解決します。

[https://topotal.com/](https://topotal.com/)


株式会社Topotal (以下、Topotal) から[高村 (@nari_ex)](https://twitter.com/nari_ex) が [Wantedly Engineering Podcast](https://podcasts.apple.com/om/podcast/topotal-%E8%AA%95%E7%94%9F%E7%A7%98%E8%A9%B1%E3%81%A8%E4%BB%8A%E5%BE%8C%E3%81%AE%E6%A7%8B%E6%83%B3-w-nari-ex/id1578982424?i=1000544067039) のゲスト出演します。


Wantedly Engineering Podcast は Wantedly のエンジニアチームの方々が培った知見を共有するための技術 Podcast です。


株式会社 Topotal のCEO 高村が SRE での創業秘話や今後の展開について話します。
- トピック
  - なぜ SRE で起業したのか
  - SRE as a Service の事例
  - Waroom の構想
  - 今後の Topotal


Topotal 誕生秘話と今後の構想 w/ @nari_ex

Wantedly Engineering Podcast

Wantedly Engineering Podcast で高村がゲスト出演します


## Topotal では SRE を募集しています

[https://topotal.com/careers/software_engineer_sre](https://topotal.com/careers/software_engineer_sre)

## Topotal について

Topotal は「ソフトウェアで余裕を生み出す」をミッションに掲げ、SRE を基軸にサービス・プロダクトを提供するテクノロジーカンパニーです。
「同じような障害が何度も起きてしまう」、「サービスの拡大に伴うアクセス増加に対応できない」といった事業課題を解決するために、SRE 技術支援サービスとインシデントレスポンス SasS を提供しています。

[https://topotal.com/](https://topotal.com/)


SRE NEXT 2022 に SILVER スポンサーとして協賛します

株式会社Topotal (以下、Topotal) は、2022年5月14日（土）・15日（日）に開催される SRE NEXT 2022 に、SILVER スポンサーとして参加します。

![SRE NEXT 2022](/images/news/20220408-01/01.png)

Topotal は SRE を基軸に事業を展開するスタートアップです。Topotal が [SRE as a Service](https://topotal.com/services/sre-as-a-service) や [Waroom](https://waroom.com) を提供する上では、SRE 領域の技術・知見が必要不可欠です。

そのため、SRE NEXT 2022 へ SILVER スポンサーとして参加することを決定しました。また、[高村 (@nari_ex)](https://twitter.com/nari_ex)、[吉川 (@rrreeeyyy)](https://twitter.com/rrreeeyyy)、テクノロジーアドバイザーの[坪内 (@yuuk1t)](https://twitter.com/yuuk1t)の3名が SRE NEXT 2022 のスピーカーとして登壇します。

Topotal は、SRE NEXT 2022 のスポンサーとしてコミュニティを支援するとともに、メンバーの登壇を通じて技術・知見をコミュニティに還元しながら業界全体を盛り上げていきたいと考えています。

## SRE NEXT 2022

[https://sre-next.dev/2022/](https://sre-next.dev/2022/)

## Topotal では SRE を募集しています

[https://topotal.com/careers/software_engineer_sre](https://topotal.com/careers/software_engineer_sre)

## Topotal について

Topotal は「ソフトウェアで余裕を生み出す」をミッションに掲げ、SRE を基軸にサービス・プロダクトを提供するテクノロジーカンパニーです。
「同じような障害が何度も起きてしまう」、「サービスの拡大に伴うアクセス増加に対応できない」といった事業課題を解決するために、SRE 技術支援サービスとインシデントレスポンス SasS を提供しています。

[https://topotal.com/](https://topotal.com/)


株式会社Topotal (以下、Topotal) から[吉川 (@rrreeeyyy)](https://twitter.com/rrreeeyyy) が [Innovators Hive Japan](https://cloudonair.withgoogle.com/events/innovators-hive-jp-22) のスピーカーとして登壇します。


Google から新たに誕生したプログラム Google Cloud Innovators の初開催イベント「Innovators Hive Japan」は、エンジニアに向けてライブ座談会や 6 つの Meetup を実施します。


サイト信頼性エンジニアリング（SRE）を実践する企業が増える中、その導入に苦労している組織も多く伺えます。本セッションでは企業内で SRE を実践しているエンジニアの方々をまじえて、これまで取り組んできた経験を踏まえて、パネル形式でそのベスト プラクティスを探っていきます。


【DevOps Meetup】SRE の実践とベストプラクティス

Innovators Hive Japan

Innovators Hive Japan に吉川が登壇します


株式会社Topotal (以下、Topotal) から[高村 (@nari_ex)](https://twitter.com/nari_ex)、[吉川 (@rrreeeyyy)](https://twitter.com/rrreeeyyy)、テクノロジアドバイザーの[坪内 (@yuuk1t)](https://twitter.com/yuuk1t)の3名が [SRE NEXT 2022](https://sre-next.dev/2022/) のスピーカーとして登壇しました。


SRE NEXT は信頼性に関するプラクティスに深い関心を持つエンジニアのためのカンファレンスです。同じくコミュニティベースの SRE 勉強会である「SRE Lounge」のメンバーが中心となり運営・開催されています。SRE NEXT 2022 は「SRE DIVERSITY」をテーマとしています。


SRE において「信頼性」は最も重要な指標とされています。しかし、一言で「信頼性」といっても、会社の戦略やサービス、文化によって、計測方法や目指す値、その達成方法にいたる全てが同じになることはないでしょう。さらに、一度定義した信頼性が適切であり続けることはなく、会社や組織のフェーズによって、その時々で柔軟に変化していく必要がありそうです。
このように、サービスを取り巻く環境の変化に応じて適切な信頼性を定義し、またその信頼性を「育てて」いく方法として、サービスや組織の戦略と SRE チーム の方向性を揃えたり、SRE チームの垣根を超えて組織全体に SRE の文化を根付かせるための取り組みなどを紹介しながら、多様性とともに SRE がどのように歩んでいくかについてお話します。


How We Foster "Reliability" in Diversity

SRE NEXT2022では「SRE DIVERSITY」というテーマの下で、幅広い業種/領域でのSRE Practiceの実践例を集約し、より多様なSREの実践が普及していくきっかけの提供を目的にしています。
一方で、本セッションではSREのPracticeやそもそものSREの概念に対して、これから理解を深めていく方を対象に、SRE自体の説明やSLI/SLOなどのPracticeに関する説明を交えつつ、SREのPracticeを導入する上での考慮点についてSpeakerとのQ\&A方式でお話します。SREに対する理解を深めて、「SRE DIVERSITY」に飛び込むことができる、SRE Next2022のコンテンツがより楽しめるような内容となっています。


SREの歩き方・進め方

コンテナ型仮想化やマイクロサービスアーキテクチャなどの採用により、クラウド上に展開されるアプリケーションが複雑化しています。オペレーターが複雑なシステムの状態変化を観測可能とするために、システムからメトリクス、ログ、トレース、イベントなどに代表される様々な運用データが常時収集されます。システムが複雑化するほどに、運用データの量が増加するため、システム障害の予防・予測・検知・原因診断・回復のために、オペレーターの認知負荷が高まります。この認知負荷を低減するために、統計解析・機械学習の技術により、運用データを活用して、運用タスクを効率的に自動化するAIOpsが注目されています。しかし、日本国内では、AIOpsの研究や現場での活用がまだ少なく、現段階ではAIOpsは広く認知されていません。
AIOps認知の一環として、本発表では、AIOps領域のうち、システム障害の原因を診断するタスクに着目し、先行研究、時系列解析・因果関係推定のためのモデルの構築、モデルの評価、運用データ生成システムの開発、MLOpsツールを用いた実験管理を、発表者の試行錯誤の過程での失敗も含めて、紹介します。


AIOps研究録―SREのためのシステム障害の自動原因診断

SRE NEXT 2022

SRE NEXT 2022 に Topotal から高村、吉川、坪内が登壇

株式会社Topotal (以下、Topotal) から[吉川 (@rrreeeyyy)](https://twitter.com/rrreeeyyy) が [Infra Career Lounge #3「SREのキャリア」](https://forkwell.connpass.com/event/252173/) のスピーカーとして登壇します。


Infra Career Lounge シリーズはインフラ界隈で活躍されるエンジニア、研究者の方々を招き「キャリア」についてお話する勉強会です。その第三回となる [Infra Career Lounge #3](https://forkwell.connpass.com/event/252173/) では「SREのキャリア」というテーマに絞り[吉川 (@rrreeeyyy)](https://twitter.com/rrreeeyyy) と [Takashi Narikawa 氏 (@fukubaka0825)](https://twitter.com/fukubaka0825) の二人がお話します。


自分は、インフラエンジニアというロールで仕事をはじめ、次いでは SRE としてキャリアを積み、今では SRE の領域で事業をする会社の CTO として働いています。 ここに至るまで、確固としたキャリアのビジョンがあったわけではなく、その時々で様々な判断や行動をした結果が今につながっています。 この発表では、これまでの私自身の経歴を通じて、参考にしてきたことや自分自身が意識していること、 行ってきたことに対してどういった学びが得られたかを振り返ることで、これから SRE を目指す方や、SRE でキャリアを積んでいる方に、 参考になるようなお話ができればと思います。


A SRE's past present and future

Infra Career Lounge #3「SREのキャリア」


Infra Career Lounge #3「SREのキャリア」に吉川が登壇します


株式会社Topotal (以下、Topotal) から[高村 (@nari_ex)](https://twitter.com/nari_ex) が [Infra Career Lounge #4「技術と経営」](https://forkwell.connpass.com/event/257128/) のスピーカーとして登壇します。


Infra Career Lounge シリーズはインフラ界隈で活躍されるエンジニア、研究者の方々を招き「キャリア」についてお話する勉強会です。その第四回となる [Infra Career Lounge #4](https://forkwell.connpass.com/event/257128/) では「技術と経営」というテーマに絞り[高村 (@nari_ex)](https://twitter.com/nari_ex) と [高山温 氏 (@edvakf)](https://twitter.com/edvakf) の二人がお話します。


エンジニアとしてキャリアを積み、業務スコープが広がるにつれて多角的な観点を持って業務にあたる必要が出てきます。 その中でも「自身の活動がどれだけビジネスインパクトをもたらすのか」という点は、事業を成長させる上でも、キャリアを育む上でも重要な観点です。 本発表では、まず企業活動を俯瞰的に捉え、自身の業務エリアの現在地を知るために必要な前提知識を確認します。 その上で、エンジニアリングによってビジネスインパクトを与えるために必要な観点をご紹介します。


Engineering with Business Impact

Infra Career Lounge #4「技術と経営」

Infra Career Lounge #4「技術と経営」に高村が登壇します


【プレスリリース】SRE 導入をスピーディーに実現。Topotal が SRE スタータープランをリリース

**株式会社 Topotal（代表取締役：髙村 成道、本社：東京都江東区）は、Site Reliability Engineering（以下、SRE）をこれから実践する企業向けに、SRE スタータープランの提供を開始します。**

![SRE スタータープラン](/images/news/20220913-01/sre_starter_plan_release.png)

## SRE スタータープラン提供の背景

株式会社 Topotal は、2021年6月より SRE の実践を実現するために必要な仕組みの導入支援を行い、様々な Web サービスのクラウドの信頼性の向上やスケーラビリティ、自動化に取り組んで参りました。

SRE の技術支援のニーズには「これから SRE を実践したい」「SRE の実践をより加速させたい」「自律的な SRE の実践を広めたい」の3つのフェーズがあります。それぞれフェーズによって必要になる仕組みや課題の解決策は異なります。

今回、「これから SRE を実践したい」というニーズに合わせ、SRE の導入に特化した SRE 支援プランを提供いたします。このプランは、SRE チームの立ち上げに不安を抱えていたり、SRE チームを組成したが仕組みのアップデートをなかなか進められずに悩んでいるお客様に適したプランです。

## SRE スタータープランは何をするのか？

SRE スタータープランでは、ベストプラクティスに基づき SRE の実践に必要な仕組みを構築・導入を行います。具体的には、モニタリング、インシデント管理、SLI/SLO、ポストモーテム、テスト・リリースの5つの領域で仕組みを提供いたします。

## 具体的な仕組み

- **モニタリング**
  基本的なアラートを設定し、リアクティブに対応出来る状態を整備します。
- **インシデント管理**
  通知設定と対応フローを確立します。必要に応じてオンコール環境を整備します。
- **SLI/SLO**
  ベストプラクティスに沿って SLI/SLO を定義するとともに、 SLO に紐付くワークフローを整備します。
- **ポストモーテム**
  ポストモーテムカルチャーの導入に必要な環境を整備します。
- **テスト・リリース**
  インフラをコードで管理するとともに、省力化・自動化の仕組みによりインフラ変更コストを最小化します。

なお、本プランは SRE 導入に特化したプランですが、実践中の SRE の取り組みをさらに加速させるためのプランもあります。詳しくはお問い合わせください。

## 株式会社 Topotal について

Topotal は SRE を基軸にサービス・プロダクトを提供するテクノロジーカンパニーです。 「同じような障害が何度も起きてしまう」「サービスの拡大に伴うアクセス増加に対応できない」といった事業課題をエンジニアリングで解決します。

[https://topotal.com/](https://topotal.com/)


株式会社Topotal (以下、Topotal) から[菱田 (@kenta_hi)](https://twitter.com/kenta_hi) が [SRE Lounge #14](https://sre-lounge.connpass.com/event/270369/) のスピーカーとしてLTをします。


SRE Lounge は 「サイト信頼性エンジニアリング 」のコンセプトに共感したり、興味がある人々のためのオープンなコミュニティです。登壇発表／ディスカッション／LT／フリートークなど様々なイベントを開催しています。SRE Lounge #14 はその第14回目です。


2021年から始めたもう一度読むSREのPodcastを通じて、経営者の立場からみたSREの重要性や気付いたことをお話したいと思っています。


SRE book の Podcast を通じて知った SRE と経営の共通点

SRE Lounge #14

SRE Lounge #14 にて菱田がLTをします


SRE NEXT 2023 に GOLD スポンサーとして協賛します

株式会社Topotal (以下、Topotal) は、2023年9月29日（金）に開催される SRE NEXT 2023 に、GOLD スポンサーとして参加します。

![SRE NEXT 2023](/images/news/20230921-01/01.png)

Topotal は SRE を基軸に事業を展開するスタートアップです。Topotal が [SRE as a Service](https://topotal.com/services/sre-as-a-service) や [Waroom](https://waroom.com) を提供する上では、SRE 領域の技術・知見が必要不可欠です。

そのため、SRE NEXT 2023 へ GOLD スポンサーとして参加することを決定しました。また、[菱田 (@kenta_hi)](https://twitter.com/kenta_hi)、テクノロジーアドバイザーの[坪内 (@yuuk1t)](https://twitter.com/yuuk1t)の2名が SRE NEXT 2023 のスピーカーとして登壇します。

Topotal は、SRE NEXT 2023 のスポンサーとしてコミュニティを支援するとともに、メンバーの登壇を通じて技術・知見をコミュニティに還元しながら業界全体を盛り上げていきたいと考えています。

## Waroom のブースの出展のお知らせ

会場では Waroom のブースを出展もいたします。Waroom の機能についてのご説明やデモの実施を行いますので是非お立ち寄りください。

## SRE NEXT 2023

[https://sre-next.dev/2023/](https://sre-next.dev/2023/)

## Topotal では SRE を募集しています

[https://jobs.topotal.com/](https://jobs.topotal.com/)

## Topotal について

Topotal は「ソフトウェアで余裕を生み出す」をミッションに掲げ、SRE を基軸にサービス・プロダクトを提供するテクノロジーカンパニーです。
「同じような障害が何度も起きてしまう」、「サービスの拡大に伴うアクセス増加に対応できない」といった事業課題を解決するために、SRE 技術支援サービスとインシデントレスポンス SasS を提供しています。

[https://topotal.com/](https://topotal.com/)


株式会社Topotal (以下、Topotal) から[菱田 (@kenta_hi)](https://twitter.com/kenta_hi) が [SRE NEXT 2023](https://sre-next.dev/2023/) のスピーカーとして登壇します。


SRE NEXT は信頼性に関するプラクティスに深い関心を持つエンジニアのためのカンファレンスです。同じくコミュニティベースの SRE 勉強会である「SRE Lounge」のメンバーが中心となり運営・開催されています。


TopotalではSRE組織に対して技術支援を行っています。そこで観察しているとSREがリーダーシップを発揮し様々な役割の人と協業することが求められていると感じています。そして、SREの組織類型（Embedded SREやEnabling SRE、Consultingなど）により求められるリーダーシップが異なっているようにも見えています。

では、SREの組織類型に応じてリーダーシップを発揮するにはどのような行動が必要なのでしょうか。SREの組織類型とリーダーシップの理論を組み合わせ、SREに求められるリーダーシップについて考察します。


SREの組織類型に応じたリーダーシップの考察

SRE NEXT 2023

SRE NEXT 2023 にて菱田が登壇します


インシデントマネジメントSaaS 「Waroom」を正式リリース

株式会社Topotal（代表取締役：髙村 成道、 本社：東京都江東区）は、インシデントマネジメントSaaS 「Waroom（ワルーム）」（ [https://waroom.com/](https://waroom.com/) ）の正式版の提供を開始しました。

「Waroom」は、システム障害を迅速に収束させ、新たな学びを獲得し、継続的な改善を行うためのプラットフォームです。生成AIを活用した自動化やSRE(Site Reliability Engineering)のベストプラクティスを反映した機能によって、インシデント対応の負担削減と改善サイクルの高速化を実現します。

![Waroom 正式リリース](/images/news/20231030-01/OGP.png)

## インシデントマネジメントを取り巻く背景

システム障害の対応は、Webサービスの顧客満足度に直結する重要な業務です。復旧対応の遅延やオペレーションミスによる二次障害は顧客の信頼を損ねることにつながります。休日深夜問わず迅速かつ正確なオペレーションが求められることから、対応するエンジニアの負担は非常に大きく、メイン業務の妨げになるだけでなくバーンアウト（燃え尽き症候群）の原因になることもあります。

そのため、顧客との信頼構築はもちろん、組織のパフォーマンス向上のためにもインシデントマネジメントの改善は重要です。以前は改善の切り口に迷うことも多い領域でしたが、昨今ではGoogleが提唱したSREの文脈においてインシデントマネジメントの具体的なプラクティスが数多く共有されており、どのような改善を行うべきかが明らかになってきました。

しかし、ベストプラクティスに基づいて、手順書や対応フローを事前に整備し、対応後にレポート作成やふりかえりを行う仕組みを一から構築するのはたいへんです。このような改善活動に割く人的リソースには限りがあるため、十分に改善が行われないまま非効率な対応が繰り返されたり同様の障害が再発したりすることが課題になっています。


## 「Waroom」のコンセプト

![つらいインシデント対応を楽に、学びに、そしてゼロに。](/images/news/20231030-01/concept.png)

インシデントマネジメントの課題を抜本的に解決するために、Topotalは「Waroom」を正式リリースしました。「Waroom」は、これまでのつらいインシデント対応を楽に、学びに、最終的にはゼロにすることを目指しています。

### 属人化を解消し、組織的に対応するための仕組みづくり

チームメンバーを巻き込み、インシデントごとに対応手順を紐付けることで属人化しやすいインシデント対応を仕組みで解決します。

#### インシデント対応チームの設定と自動招集

インシデント対応に関わるメンバーを登録しておけば、専用チャンネル作成時に自動的にメンバーを招待することができるため、チャンネル作成時の手間やミスを削減できます。

![](/images/news/20231030-01/feature_1.png)

#### 対応手順書（Runbook）をSlack上にステップごとに表示

あらかじめインシデントごとに対応手順書（Runbook）を紐付けておくこと、インシデント対応時に対応手順をステップごとに表示できます。対応方法を明確にすることは、対応慣れしたエンジニアだけでなくさまざまなメンバーもインシデント対応に取り組む体制づくり（インシデント対応の民主化）の第一歩です。

![](/images/news/20231030-01/feature_2.png)

### シームレスな復旧対応

迅速な対応を行うためには、コミュニケーションを円滑に行う仕組みを構築するとともに、手作業を可能な限り自動化する必要があります。Waroomを使えばSlack上で復旧対応を完結させることができます。また、生成AIを用いてドキュメントの作成の手間を削減できます。

#### Slack上で対応を完結

インシデントの起票やステータス更新などをSlackのUIから行うことができます。また、インシデントごとに専用のSlackチャンネルをワンボタンで作成できます。

![](/images/news/20231030-01/feature_3.png)

#### AIを活用したドキュメントの自動生成

Slack上のコミュニケーションの内容からインシデントステートドキュメントを自動生成します。ドキュメントから現在のインシデントの状況を把握することができるため、社内メンバーへの情報共有やふりかえりに必要なドキュメント作成の負担を軽減することができます。

![](/images/news/20231030-01/feature_4.png)

#### 同時編集可能なライブインシデントステートドキュメント

インシデントステートドキュメント機能は、AIによる自動生成をOFFにすることで同時編集可能なドキュメントに切り替えることができます。この機能により複数人でドキュメントを編集しながら組織的にインシデント対応に取り組むことができます。

![](/images/news/20231030-01/feature_5.png)


### AIによるポストモーテムの自動生成とインシデント情報の可視化

インシデント対応後は、再発防止のためにポストモーテムや過去のインシデントの分析をする必要があります。Waroomでは生成AIを用いたポストモーテムの自動生成により、ポストモーテムに取り組む際の手間や心理的障壁を軽減します。また、過去に蓄積したインシデントを可視化することで原因特定や共通課題の発見を促します。

#### ポストモーテムの自動生成

インシデントステートドキュメントやSlackのメッセージの内容をもとにポストモーテムを自動生成します。概要やタイムラインなど記入の手間がかかる部分もAIが生成するため、ポストモーテムに取り組む負担が軽減されます。

![](/images/news/20231030-01/feature_6.png)

#### メタデータと対応中のメトリクス（TTx）に基づいたと可視化と分析

Waroomでは、重篤度や原因カテゴリなどのメタデータはもちろん、着手まで時間（time to acknowledge）や復旧までの時間（time to recovery）をインシデントごとに保存しています。蓄積したインシデントデータに対して項目ごとに絞り込みや並び替えができるため、さまざまな観点で分析を行う事ができます。インシデントごとにポストモーテムの有無も確認できるため、再発防止策の検討漏れを発見することができます。

![](/images/news/20231030-01/feature_7.png)

## 料金プラン

システムの復旧対応を行うエンジニアだけでなく事業責任者や顧客対応を行うメンバーなど、さまざまな役割のメンバーを巻き込みながらインシデント対応に取り組むことを想定し、ユーザー単位の課金ではなく組織全体で一律の料金体系になっています。30日間の無料トライアル期間中は全ての機能が利用できます。

![](/images/news/20231030-01/price.png)

機能詳細は、Webページをご覧ください。
[https://waroom.com/](https://waroom.com/)


### 会社情報
社名　　　：株式会社Topotal
代表者　　：代表取締役 髙村成道
所在地　　：〒135-0063 東京都江東区有明3-7-11 有明パークビル 20F
設立年月　：2020年6月
事業内容　：SREの技術支援サービスおよびプロダクト開発
Webサイト：[https://topotal.com/](https://topotal.com/)


CloudNative Days Tokyo 2023 にブーススポンサーとして協賛します

株式会社Topotal (以下、Topotal) は、2023年12月11日（月）〜12月12日（火）に開催される CloudNative Days Tokyo 2023 に、ブーススポンサーとして参加します。
会場では Waroom ブースを出展いたします。Waroom のデモや機能の紹介を行いますので是非お立ち寄りください。

![CloudNative Days Tokyo 2023 にブーススポンサーとして協賛します](/images/news/20231206-01/OGP.png)

## CloudNative Days Tokyo 2023 とは

"CloudNative Days"は、技術を学び、技術と人・人と人の繋がりを深めるテックカンファレンスです。2023年度は「+Native ともに飛び出せ！」をテーマに、コロナ禍で分断されたコミュニティを新たに集結させ、所属組織の垣根を飛び越えた交流を活発化させていくことを目的としています。

[https://event.cloudnativedays.jp/cndt2023](https://event.cloudnativedays.jp/cndt2023)


菱田が SRE NEXT 2024 の Co-Chair に就任しました

菱田 (@kenta_hi) が SRE NEXT 2024 の Co-Chair に就任いたしました。同じく Co-Chair に就任されました株式会社サイバーエージェントの柘植様とともに、カンファレンスの運営を牽引いたします。

## SRE NEXT とは
SRE NEXT は、SRE のプラクティスに深い関心を持つエンジニア向けのカンファレンスです。このイベントは、同じくコミュニティベースの SRE 勉強会「SRE Lounge」のメンバーが中心となって運営されています。SRE の実践に関する幅広い知見の共有と普及を目的としています。
[https://sre-next.dev/2023/](https://sre-next.dev/2023/)

## SRE NEXT 2024 のテーマ： 「Beyond NEXT」
2024年のテーマ「Beyond NEXT」は、過去の価値観を継承しつつ、それをさらに発展させる意図が込められています。2023年のテーマ「Interactivity」「Diversity」「Empathy」に基づき、以下のような進化を目指しています。

- Interactivity: 参加者と共に作り上げるカンファレンスへ
- Diversity: 地方企業からグローバル企業、マネジメント、事業開発に至るまでの多様な SRE Practice の集約と普及
- Empathy: SRE のキャリア展開、採用育成、共感を生むペインポイントの理解

## 開催日時と場所
SRE NEXT 2024は、2024年8月3日（土）と4日（日）の2日間にわたり開催されます。初めての2日間開催となり、会場は AbemaTowers にて行われる予定です。


株式会社Topotal (以下、Topotal) から[吉川 (@rrreeeyyy)](https://twitter.com/rrreeeyyy) が [Mackerel Meetup #15 Tokyo](https://mackerelio.connpass.com/event/302254/) のスピーカーとして登壇します。


Mackerel Meetup は、Mackerel の利用者と開発者が一堂に会し、システム運用と監視に関する知識を共有するイベントです。第15回目となる今回のテーマは「チームとコミュニティで監視を育てる」で、監視を育てるための出発点であり考え方でもある「SRE（Site Reliability Engineering）」の概念、その導入方法、そして具体的な実装について、Mackerelユーザーと開発者が共に深く掘り下げます。


アプリケーションの「信頼性」について、様々な会社のSREをお手伝いしている立場から、信頼性についての考え方や、実際にどのように運用し、信頼性を育てていくかについてお話します。


アプリケーションの「信頼性」の育てかた

Mackerel Meetup #15 Tokyo

Mackerel Meetup #15 Tokyo に吉川が登壇します


株式会社Topotal (以下、Topotal) から[吉川 (@rrreeeyyy)](https://twitter.com/rrreeeyyy) が「[SRE立ち上げてどうなった？最新のコア技術とSRE事情 Lunch LT](https://findy.connpass.com/event/305677/)」のスピーカーとして登壇します。


このイベントは、ファインディ株式会社が主催する、SREの取り組みのヒントや実践的な知見が得られるイベントです。
SRE の実践に取り組んでいる各社のエキスパートが、立ち上げ時の苦労や成果の事例、苦戦するポイント、海外カンファレンスを踏まえたSREトレンドを話します。
SRE の立ち上げに取り組んでいる方、現在 SRE の仕事をしている方、SRE 技術に興味がある方にとって有益なイベントです。


カンファレンスから見る SRE トレンド

「SRE 立ち上げてどうなった？最新のコア技術と SRE 事情 Lunch LT」

「SRE立ち上げてどうなった？最新のコア技術とSRE事情 Lunch LT」 に吉川が登壇します


株式会社Topotal (以下、Topotal) から[高村 (@nari_ex)](https://twitter.com/nari_ex)、[菱田 (@kenta_hi)](https://twitter.com/kenta_hi) が「[SREたちの廊下〜あなたの現場での悩み、あの本にヒントがあるかも〜](https://findy.connpass.com/event/311323/)」に登壇します。


このイベントはSRE運用での一般的な課題を取り上げ、SRE本を通じて解決策を探求することを目的としています。監視、事後分析/インシデント対応、SLO/SLIなどのトピックについてのプレゼンテーションとパネルディスカッションが行われます​​。


「SREたちの廊下〜あなたの現場での悩み、あの本にヒントがあるかも〜」

「SREたちの廊下〜あなたの現場での悩み、あの本にヒントがあるかも〜」 に高村、菱田が登壇します


RubyKaigi 2024 にシルバースポンサーとして協賛します

株式会社Topotal (以下、Topotal) は、2024年5月15日（水）〜 5月17日（金）に開催される RubyKaigi 2024 に、シルバースポンサーとして協賛します。

Topotal では、インシデントマネジメント SaaS の [Waroom](https://waroom.com/) のバックエンドアプリケーション開発においてRubyを採用しています。お世話になっている Ruby コミュニティに微力ながら貢献したいと思い今回のスポンサーを決定いたしました。

![RubyKaigi 2024 にシルバーポンサーとして協賛します](/images/news/20240327-01/OGP.png)

## RubyKaigi 2024 とは

RubyKaigi は Ruby に関する国際会議で、最新技術や Ruby の未来を議論する場として重要な役割を担っています。Ruby の生みの親であるまつもとゆきひろ氏をはじめ、国内外の著名な Ruby 開発者が登壇します。

[https://rubykaigi.org/2024/](https://rubykaigi.org/2024/)


株式会社FiT様の導入事例インタビューを公開しました

株式会社 Topotal は、株式会社 FiT 様の SRE as a Service 導入事例インタビューを公開いたしました。

[https://topotal.com/services/sre-as-a-service/case-study/20240520-fit](https://topotal.com/services/sre-as-a-service/case-study/20240520-fit)



SRE NEXT 2024 に GOLD スポンサーとして協賛します

![SRE NEXT 2024](/images/news/20240723-01/01.png)

株式会社Topotal (以下、Topotal) は、2024年8月3日（土）、4日（日）に開催される SRE NEXT 2024 に、GOLD スポンサーとして参加します。なお当社COOの[菱田 (@kenta_hi)](https://twitter.com/kenta_hi)が「SRE NEXT 2024」のCo-Chairを務めます。

また、CEOの[高村(@nari_ex)](https://x.com/nari_ex)、CTOの[吉川(@rrreeeyyy)](https://x.com/rrreeeyyy)、テクノロジーアドバイザーの[坪内 (@yuuk1t)](https://twitter.com/yuuk1t)の3名が SRE NEXT 2024 のスピーカーとして登壇します。

Topotal は、SRE NEXT 2024 のスポンサーとしてコミュニティを支援するとともに、メンバーの登壇を通じて技術・知見をコミュニティに還元しながら業界全体を盛り上げていきたいと考えています。

## SRE NEXTについて
信頼性に関するプラクティスに深い関心を持つエンジニアのためのカンファレンスです。 同じくコミュニティベースのSRE勉強会である「SRE Lounge」のメンバーが中心となり運営・開催されます。 SRE NEXT 2024のテーマは「Beyond NEXT」です。SRE NEXT 2023で掲げた価値観 Diversity、Interactivity、Empathyを大切にしつつ、SREの担う幅広い技術領域のトピックや組織、人材育成に対してディスカッションやコミュニケーションを通じて、新たな知見や発見を得られる場にします。

[https://sre-next.dev/2024/](https://sre-next.dev/2024/)


CloudNative Days Winter 2024 にブーススポンサーとして協賛します

![CNDW2024](/images/news/20241128-01/OGP.png)

株式会社Topotal (以下、Topotal) は、2024年11月28日（木）、29日（金）に開催される CloudNative Days Winter 2024 に、ブーススポンサーとして参加します。

展示ブースでは、インシデントマネジメントサービス [Waroom](https://waroom.com/) を用いたインシデント対応のデモを行います。AI を活用したインシデントマネジメントの効率化や TTX メトリクスを用いた可視化などの機能をご紹介しておりますので、ぜひお立ち寄りください。

## CloudNative Days Winter 2024 について

日本最大級の IT エンジニア向けカンファレンスの一つであり、テックカンファレンスを中核として、トレーニング、ミートアップ、イベントプラットフォーム開発など、さまざまな活動を通して、クラウドネイティブ技術の啓蒙と普及を図るプロジェクトです。

CNCF、Linux Foundationといった海外の組織や、日本各地のコミュニティとも連携し、日本全国にクラウドネイティブの利用を広げていくことを目指しています。

[https://cloudnativedays.jp/](https://cloudnativedays.jp/)
[https://event.cloudnativedays.jp/cndw2024](https://event.cloudnativedays.jp/cndw2024)


東京Ruby会議12 に Silver Sponsor として協賛します

株式会社Topotal (以下、Topotal) は、2025年1月18日に開催される 東京Ruby会議12 に、Silver Sponsor として協賛します。

- [東京Ruby会議12](https://regional.rubykaigi.org/tokyo12/)

Topotal では、インシデントマネジメント SaaS の [Waroom](https://waroom.com/) のバックエンドアプリケーション開発においてRubyを採用しています。
お世話になっている Ruby コミュニティに微力ながら貢献したいという思いから今回のスポンサーを決定いたしました。


SRE Kaigi 2025 に Platinum Sponsor として協賛します

株式会社Topotal (以下、Topotal) は、2025年1月26日に開催される SRE Kaigi 2025 に、Platinum Sponsor として協賛します。

- [SRE Kaigi 2025](https://2025.srekaigi.net/)

なお、当社のCEOの [高村(@nari_ex)](https://x.com/nari_ex) が「Improving Incident Response using Incident Key Metrics」のタイトルでデータドリブンなアプローチを用いたインシデント対応プロセスの改善手法について登壇いたします。

また、展示ブースでは、インシデントマネジメントサービス [Waroom](https://waroom.com/) を用いたインシデント対応のデモを行います。AI を活用したインシデントマネジメントの効率化や TTX メトリクスを用いた可視化などの機能をご紹介しておりますので、ぜひお立ち寄りください。


JAWS Days 2025 に Platinum Sponsor として協賛します

株式会社Topotal (以下、Topotal) は、2025年3月1日に開催される JAWS Days 2025 に、Platinum Sponsor として協賛します。

- [JAWS Days 2025](https://jawsdays2025.jaws-ug.jp)

展示ブースでは、インシデントマネジメントサービス [Waroom](https://waroom.com/) を用いたインシデント対応のデモを行います。AI を活用したインシデントマネジメントの効率化や TTX メトリクスを用いた可視化などの機能をご紹介しておりますので、ぜひお立ち寄りください。


SRE NEXT 2025 に DIAMOND スポンサーとして協賛します

![SRE NEXT 2025](/images/news/20250627-01/01.png)

株式会社Topotal (以下、Topotal) は、2025年7月11日（金）、12日（土）に開催される SRE NEXT 2025 に、DIAMOND スポンサーとして協賛します。

また、CTOの[吉川(@rrreeeyyy)](https://x.com/rrreeeyyy)、テクノロジーアドバイザーの[坪内 (@yuuk1t)](https://x.com/yuuk1t)の2名が SRE NEXT 2025 のスピーカーとして登壇します。

Topotal は、SRE NEXT 2025 のスポンサーとしてコミュニティを支援するとともに、メンバーの登壇を通じて技術・知見をコミュニティに還元しながら業界全体を盛り上げていきたいと考えています。

## SRE NEXTについて
信頼性に関するプラクティスに深い関心を持つエンジニアのためのカンファレンスです。同じくコミュニティベースのSRE勉強会である「SRE Lounge」のメンバーが中心となり運営・開催されます。SRE NEXT 2025のテーマは「Talk NEXT」です。SRE NEXT 2023で掲げた価値観 Diversity、Interactivity、Empathyを大切にしつつ、SREの担う幅広い技術領域のトピックや組織、人材育成に対してディスカッションやコミュニケーションを通じて、新たな知見や発見を得られる場にします。

[https://sre-next.dev/2025/](https://sre-next.dev/2025/)


Go Conference 2025 に Silver Sponsor  として協賛します

株式会社Topotal (以下、Topotal) は、2025年9月27日(土)・28日(日)に開催される Go Conference 2025 に、Silver Sponsor として協賛します。

- [Go Conference 2025](https://gocon.jp/2025/)

展示ブースでは、インシデントマネジメントサービス [Waroom](https://waroom.com/) を用いたインシデント対応のデモを行います。AI を活用したインシデントマネジメントの効率化や TTX メトリクスを用いた可視化などの機能をご紹介しておりますので、ぜひお立ち寄りください。


Observability Conference Tokyo 2025 に協賛いたします

株式会社Topotal (以下、Topotal) は、2025年10月27日(月)に開催される Observability Conference Tokyo 2025に協賛し、ブース出展いたします。
また、CEOの[髙村(@nari-ex)](https://x.com/nari-ex)、テクノロジーアドバイザーの[坪内 (@yuuk1t)](https://x.com/yuuk1t)の2名が Observability Conference Tokyo 2025 のスピーカーとして登壇します。

- [Observability Conference Tokyo 2025](https://o11ycon.jp/)

展示ブースでは、インシデントマネジメントサービス [Waroom](https://waroom.com/) を用いたインシデント対応のデモを行います。AI を活用したインシデントマネジメントの効率化や TTX メトリクスを用いた可視化などの機能をご紹介しておりますので、ぜひお立ち寄りください。


【プレスリリース】継続的に改善できるインシデント対応フローの実現を支援する「Waroom Brigade」を提供開始

株式会社Topotalは、インシデント対応を学びが蓄積される組織活動として定着させ、継続的に改善できる状態をつくる支援サービス「Waroom Brigade（ワルーム ブリゲード）」の提供を開始しました。

Waroom Brigadeは、内製化を前提にTopotalのSREがインシデント対応フローの課題を洗い出し、課題に合わせた仕組み化を提供することで、継続的に改善できるインシデント対応フローの実現を支援します。特徴は、インシデント対応のアセスメントとインシデント対応フェーズごとの成熟度モデルを組み合わせて現状を可視化し、目指す水準と改善ロードマップまで落とし込む点です。フェーズ別に課題と打ち手を整理することで、取り組む順序と到達目標を具体化します。


[プレスリリース](https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000018.000079441.html)


【プレスリリース】Developers Summit 2026 に協賛いたします

![Developers Summit 2026](/images/news/20260210-01/OGP.png)

株式会社Topotal (以下、Topotal) は、2026年2月19日(木)、20日(金)に開催される Developers Summit 2026 に協賛し、ブース出展いたします。

展示ブースでは、インシデントマネジメントサービス [Waroom](https://waroom.com/) を用いたインシデント対応のデモを行います。AI を活用したインシデントマネジメントの効率化や TTX メトリクスを用いた可視化などの機能をご紹介しておりますので、ぜひお立ち寄りください。

[プレスリリース](https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000020.000079441.html)


【プレスリリース】内製開発Summit 2026 に協賛いたします

![内製開発Summit 2026](/images/news/20260217-01/OGP.png)

株式会社Topotal (以下、Topotal) は、2026年2月25日(水) 内製開発Summit 2026 に協賛し、ブース出展いたします。

展示ブースでは、インシデントマネジメントサービス [Waroom](https://waroom.com/) を用いたインシデント対応のデモを行います。AI を活用したインシデントマネジメントの効率化や TTX メトリクスを用いた可視化などの機能をご紹介しておりますので、ぜひお立ち寄りください。

[プレスリリース](https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000019.000079441.html)


クラウドネイティブ会議に協賛いたします

![cloudnativekaigi](/images/news/20260324-01/OGP.png)

株式会社Topotal (以下、Topotal) は、2026年5月14日（木）、15日（金）に開催されるクラウドネイティブ会議に、ブーススポンサーとして協賛します。

また、5月15日（金）のセッションには、TopotalのSRE [@VTRyo](https://x.com/3s_hv) が登壇いたします。

### セッション情報

    - Track B — 2026/05/15 17:40-18:10
        - SRE - VTRyo
        - https://event.cloudnativedays.jp/cnk/talks/2861

展示ブースでは「つらいインシデント対応を楽に、学びに、そしてゼロに。」をコンセプトに、生成AIを活用したインシデントマネジメントSaaS[Waroom](https://waroom.com/)のデモンストレーションを実施いたします。

また、ブース展示のWaroomに加え、SREの実践支援を行うエンジニアリングサービス[SRE as a Service](https://topotal.com/services/sre-as-a-service)についてもご紹介いたします。

Webサービスを支えるSRE、プラットフォームエンジニア、アプリケーション・インフラエンジニアの皆さまにお役立ていただける情報をご提供いたしますので、ぜひお立ち寄りください。

### クラウドネイティブ会議について

クラウドネイティブ会議は、CloudNative Days、Platform Engineering Kaigi、SRE Kaigiの3大テックカンファレンスが初めて合同開催する大規模イベントです。
クラウドネイティブ技術・Platform Engineering・SREという、現代のシステム開発・運用を支える3領域が一堂に会し、分野を横断した学びと交流の場を提供します。
講演・ワークショップ・ハンズオン・ブース展示など多彩なプログラムが用意されており、若手エンジニアから熟練者、製造業からIT企業まで幅広い参加者を対象としています。

### 概要

- **日時：**
    - 2026年5月14日(木) - 15日(金) 10:00 - 18:30(予定)
- **主催：**
    - クラウドネイティブ会議 合同実行委員会
    - CloudNative Days実行委員会
    - 一般社団法人クラウドネイティブイノベーターズ協会
    - 一般社団法人SREコネクト
- **参加費：**
    - 無料(事前申込制)
- **会場：**
    - 愛知県名古屋市中区栄4-1-1 中日ビル6F 中日ホール＆カンファレンス
- **公式サイト：**
    - https://kaigi.cloudnativedays.jp/


SRE NEXT 2026 に Platinum スポンサーとして協賛いたします

![SRENEXT2026](/images/news/20260325-01/OGP.png)

株式会社Topotal (以下、Topotal) は、2026年7月10日(金) - 11日(土)に開催される [SRE NEXT 2026](https://sre-next.dev/2026/) に、Platinum スポンサーとして協賛します。

展示ブースでは「つらいインシデント対応を楽に、学びに、そしてゼロに。」をコンセプトに、生成AIを活用したインシデントマネジメントSaaS [Waroom](https://waroom.com/) のデモンストレーションを実施いたします。

また、ブース展示の Waroom に加え、SREの実践支援を行うエンジニアリングサービス [SRE as a Service](https://topotal.com/services/sre-as-a-service) についてもご紹介いたします。

Webサービスを支えるSRE、プラットフォームエンジニア、アプリケーション・インフラエンジニアの皆さまにお役立ていただける情報をご提供いたしますので、ぜひお立ち寄りください。

### SRE NEXT とは
信頼性に関するプラクティスに深い関心を持つエンジニアのためのカンファレンスです。 同じくコミュニティベースのSRE勉強会である [SRE Lounge](https://sre-lounge.connpass.com/) のメンバーが中心となり運営・開催されます。 SRE NEXT 2026 のテーマは「Inclusive SRE」です。SRE NEXT 2023 で掲げた価値観 Diversity、Interactivity、Empathy を大切にしつつ、SREの担う幅広い技術領域のトピックや組織、人材育成に対してディスカッションやコミュニケーションを通じて、新たな知見や発見を得られる場にします。

### 概要

- **日時：**
    - 2026年7月10日(金) - 11日(土)
- **主催：**
    - 一般社団法人 SRE NEXT
- **会場：**
    - 東京都江東区有明3丁目5番7号 TOC有明
- **公式サイト：**
    - [https://sre-next.dev/2026/](https://sre-next.dev/2026/)


ニュース

News

ニュース

News