株式会社X-Tech 5（代表取締役：石田 知也、本社：東京都新宿区）と株式会社Topotal（代表取締役：高村 成道、本社：東京都江東区）は、多発している新型コロナウィルス感染症のワクチン接種予約システムのアクセス集中による不具合を踏まえ、システムを運用する自治体・開発会社・運用会社向けに不具合の調査支援及び改善提案を無償で提供致します。
無償でご提供する不具合の調査支援及び改善提案は、以下の流れで実施致します。
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簡易調査レポートの作成（所管・改善提案・次の施策の提示）
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※ 極力調査に時間を割くために、調査レポートは簡易な内容とさせて戴きます。
新型コロナウィルス感染症のワクチン接種予約システムを運営する自治体、開発会社、運用会社。
限られたエンジニアで最大限のご支援を行うために、以下を条件とさせて戴きます。ご理解のほどよろしくお願い致します。
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稼働はすべてリモート作業とさせて戴きます。リモートで環境にアクセスできない場合は、机上調査でのご対応となります。
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原因の特定及び解決策の提示を確約するものではありません。
ワクチン接種予約システム不具合調査対策プロジェクト室（株式会社X-Tech 5内）
ユーザー体験（UX)の最適化にフォーカスした運用プラットフォーム・コンサルティングを提供しています。
「なにかあってから対応する」従来の運用スタイルに疑問を投げかけ、「なにかが起きる前に対応する」運用スタイルへの変革を支援しています。
また、ビジネスの変化のスピードに対応できるシステムアーキテクチャの提案・実装支援と、既存の運用を省力化するための自動化に力を入れています。
対応するエンジニアは、数百万人規模の同時アクセスを伴う音楽イベント・スポーツイベント・テレビ連動イベント等、数多くの運用実績があります。
サービスの価値を最大限に引き出すためのプロダクト・エンジニアリングを提供しています。
「同じような障害が何度も起きてしまう」、「サービスの拡大に伴うアクセス増加に対応できない」といった事業課題を解決します。
Site Reliability Engineering を基軸に、DevOps フィードバックループの高速化に必要な仕組みの導入を支援します。
大規模サービスの運用実績のある SRE チームが、インフラレイヤだけでなくアプリケーションレイヤにも踏み込みながら改善に取り組みます。