株式会社Topotalは、インシデント対応を学びが蓄積される組織活動として定着させ、継続的に改善できる状態をつくる支援サービス「Waroom Brigade（ワルーム ブリゲード）」の提供を開始しました。

Waroom Brigadeは、内製化を前提にTopotalのSREがインシデント対応フローの課題を洗い出し、課題に合わせた仕組み化を提供することで、継続的に改善できるインシデント対応フローの実現を支援します。特徴は、インシデント対応のアセスメントとインシデント対応フェーズごとの成熟度モデルを組み合わせて現状を可視化し、目指す水準と改善ロードマップまで落とし込む点です。フェーズ別に課題と打ち手を整理することで、取り組む順序と到達目標を具体化します。